醫(yī)藥行業(yè)是一個較為特殊的行業(yè)，其電商化進程也相對較慢。那么醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？為啥要進行電商化改造，又有哪些電商玩法呢？
一、醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀：
中國作為全球醫(yī)藥市場中最大的新興醫(yī)藥市場，當下醫(yī)藥制造業(yè)增速已經(jīng)明顯放緩。受人口老齡化、慢性病發(fā)病率升高、全面放開二胎政策以及醫(yī)改政策繼續(xù)深入等因素的影響，“十三五”期間醫(yī)藥制造業(yè)將長期維持在中高速平穩(wěn)增長的新常態(tài)，中國醫(yī)藥市場還會持續(xù)快速地增長，預計到2021年市場規(guī)模將達到1782億美元。
醫(yī)藥行業(yè)不僅關系到民眾的健康幸福，也關系到社會和諧和經(jīng)濟發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展中一個重要且特殊的行業(yè)。雖然近幾年我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，然而隨著同類替代品的涌現(xiàn)和行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇，藥企在復雜多變的市場環(huán)境中面臨發(fā)展瓶頸。
醫(yī)藥屬于比較傳統(tǒng)的行業(yè)，里面有著自己的一套運作方法，但無奈痛點也非常明顯。主要歸結于以下幾個方面：
政策門檻：對政策解讀片面、不夠熟悉，難以清楚了解政策意圖，面對政策的靈活性也較差；迎合“醫(yī)藥兩票制”，讓醫(yī)藥行業(yè)傳統(tǒng)運作方式更加艱難；推廣難、招商難、盈利難等問題不斷涌現(xiàn)；業(yè)態(tài)復雜：銷售渠道相對混亂，缺乏有序的管理機制，企業(yè)難以全局把控，醫(yī)藥代表兩級分化，藥價也出現(xiàn)虛高的現(xiàn)象。亟待轉(zhuǎn)型：屬于比較傳統(tǒng)的行業(yè)，經(jīng)營模式低效，難以有效的獲取用戶行為數(shù)據(jù)，提高營業(yè)額；傳統(tǒng)的推銷模式效率較低；資金風險：資金流通緩慢，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，難以快速變現(xiàn)來維持運轉(zhuǎn)、擴大經(jīng)營、應對競爭；
電商化可以有效緩解這些痛點，很多企業(yè)紛紛試水醫(yī)藥電商?；ヂ?lián)網(wǎng)和各行各業(yè)地合促進了行業(yè)大發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)和醫(yī)藥的融合卻是相對緩慢的，畢竟醫(yī)藥是屬于知識非常復雜、門檻較高的行業(yè)，醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)需要一個長期磨合的過程。
傳統(tǒng)銷售渠道分流部分顧客至線上購藥，隨著用戶使用習慣的養(yǎng)成，醫(yī)藥電商將成為傳統(tǒng)藥企的重要銷售渠道之一。醫(yī)藥電商平臺一旦搭建起來，可接入其他高頻的消費生活服務，可通過醫(yī)藥O2O社區(qū)、線下藥店培訓、醫(yī)療器械廣告等形式實現(xiàn)更多的盈利。
二、那么做醫(yī)藥電商面臨哪些問題呢？
藥品的特殊性導致很多消費者不敢隨便網(wǎng)上購藥，一是怕買到假藥，二是很多藥品都是要求在醫(yī)生指導下使用，處方藥更是不能隨便在網(wǎng)上買。時效性問題如何解決，大多數(shù)人都是在生病時想著買藥，網(wǎng)上購藥是否來得及呢？很多時候，人們還是習慣于在附近的藥店或診所、醫(yī)院去買藥，不僅高效還可得到醫(yī)師的指導。從醫(yī)藥的消費群體來看，很多中老年用戶對于互聯(lián)網(wǎng)還不夠精通，這一類人會傾向于在附近的藥店買，這一類用戶的忠誠度也會非常高；從政策上來說，國家對于醫(yī)藥電商平臺的監(jiān)管十分嚴格，想要拿到醫(yī)藥電商的幾大資格證書并沒有那么輕松。還有就是醫(yī)保問題，盡管醫(yī)院的藥品比很多藥店、網(wǎng)上商城賣的要貴，但是很多人仍然會選擇在就診的醫(yī)院購買藥品，主要原因就是可以用醫(yī)?？?。
三、醫(yī)藥電商的模式
（一）B2B模式
B2B模式在醫(yī)藥電商中銷售額占比較大，但是知名度并沒有那么高。鑒于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，一般來說是政府主導的B2B采購平臺或者是藥企自建的B2B平臺，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)等。B2B模式是對傳統(tǒng)供應鏈的一種升級，用信息化手段將線下的模式搬到線上，其本質(zhì)上并不是創(chuàng)新而是一種順勢而為。
B2B醫(yī)藥電商服務于醫(yī)藥生產(chǎn)的各個B端，如原料生產(chǎn)、加工、醫(yī)藥批發(fā)、零售藥店、醫(yī)院等各端之間。對于醫(yī)藥B2B產(chǎn)業(yè)鏈，除了以傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈延展出來的各種B，在外圍還有提供物流倉儲的企業(yè)，提供質(zhì)押、貸款的金融公司，以及提供行情資訊、在線交易的電商平臺。
（二）B2C模式
B2C模式主要分兩種，一種是依賴于天貓、京東大平臺的電商，需要一定的資質(zhì)開醫(yī)藥店鋪。不過他們的流量入口掌握在天貓、京東等平臺的手中，依賴平臺占據(jù)平均利潤。但是大平臺自身還在搶占醫(yī)藥電商銷售，開設自營店鋪。在醫(yī)藥同質(zhì)化競爭激烈的當下，這類B2C店鋪發(fā)展較難。
B2C的另一種模式是自建平臺，如好藥師、康愛多等。他們除了在大平臺上開店外還注重自主品牌商城的打造和運營，將更多的客戶和數(shù)據(jù)沉淀在自己的平臺上。畢竟對于互聯(lián)網(wǎng)來說，流量就是一切，獲客成本那么高，將客戶的資源掌握在自己的手中太重要了。
（三）O2O模式
說了這么多，上面提到的這些平臺能否提出超出醫(yī)藥銷售之外的增值服務呢。有人說就藥品來看，未來是三種形態(tài)并存，實體藥店、電商和O2O。O2O的興起卻讓醫(yī)藥電商平臺看到了新的希望，不管是傳統(tǒng)的制藥廠、線下連鎖店，還是各大醫(yī)藥電商平臺，都試圖借助O2O的力量打破當前醫(yī)藥電商尷尬的僵局。
O2O模式解決了電商的時效性問題，可解決藥品的及時性的需求，用戶可就近在O2O的模式的平臺下單，可選擇送貨上門或到店自提。
