“藥品屬特殊商品，非質量問題，概不退換。”
一張印著上述字樣的黃色A4紙，一臺專屬的收銀機。在北京繁華的東大橋地鐵站附近，這家京客隆京捷生鮮便利店并不起眼，但這個細節(jié)卻隱約透露出它的與眾不同。
2018年12月，京客隆京捷生鮮工體東路店獲得了北京市為連鎖便利店發(fā)出的第一張藥品經營許可證。
此后半年，北京市食品藥品監(jiān)督管理部門陸續(xù)為便利店發(fā)出了25張類似的藥品經營許可證。
據(jù)八點健聞統(tǒng)計，截至6月12日，北京市仍在有效期內的藥品經營店共有5727家，26家連鎖便利店與藥店等傳統(tǒng)藥品經營機構數(shù)量相比，只是九牛一毛。
高調開張，低調銷售
近日，八點健聞記者再次走訪這家店。與半年前相比，一進門就看到醫(yī)療器械貨架上有些地方已經空了，一些產品已經缺貨。而占據(jù)了收銀臺后方一整面墻的藥品貨架也已經出現(xiàn)了一部分空檔。相比于酒水飲料、零食水果等普通食品，藥品銷售可謂慘淡經營。
京捷生鮮工體東路店一位負責人曾對媒體表示：“畢竟是剛開始在便利店賣藥，市民需要有一個認知、熟悉和接受的過程?！?
資料顯示，開業(yè)初期，店方共備貨62種藥品、35種醫(yī)療器械，其中包括了四季感冒片、板藍根顆粒、維C泡騰片，還有創(chuàng)可貼、霧化器、體溫計、血壓計以及一些保健品等。
營業(yè)第一周，藥品日均銷量在5盒左右；營業(yè)第一個月，藥品及醫(yī)療器械的日均銷售額在50元左右，銷售量不樂觀。
一位京客隆的工作人員告訴八點健聞，店里的三排貨架如果賣普通產品，產生的經濟效益遠比藥品高。
“如果消費者需要購買一些屬于乙類非處方藥物，而面前恰好有一家正在營業(yè)的藥店和一家正在營業(yè)的便利店，他肯定會選擇到藥店買藥，因為這里不但有價格的比較還有執(zhí)業(yè)藥師的用藥指導?！眹幙毓晒煞萦邢薰靖呒壭袠I(yè)研究員干榮富說。
在干榮富看來，便利店目前乙類非處方藥品銷售業(yè)績不佳是正?，F(xiàn)象。首先，藥店的價格相對來說更低，再加上有些藥店屬于醫(yī)保定點藥房，患者購藥可以報銷，對消費者更有吸引力，最重要的是購買非處方藥，藥店在患者心中公信度相對高一些。
原浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長郭泰鴻也直言：“便利店主要還是做好便民商品買賣，以便利為首要目標。從便民出發(fā)，出售乙類非處方藥，會受到歡迎。但是，無論從銷售規(guī)模、銷售品種，還是從進銷差價看，便利店賣藥都難以賺到錢?！?
在距離京捷生鮮200米不到的一家藥店里，一位男士告訴八點健聞，“沒試過到便利店買藥，相比于便利，更看重藥品的安全?！?
此前，在便利店大力推廣售藥之初，有人曾為傳統(tǒng)藥店和醫(yī)藥電商受沖擊而擔心。一些業(yè)內人士曾表示，便利店的客流量更大，營銷手段也更強，在利好政策的不斷扶持下，加上大規(guī)模開展試點，或許便利店真的會給傳統(tǒng)藥店帶來沖擊。
實際上，對藥店來說，這個所謂利好政策產生的沖擊忽略不計。
干榮富表示，便利店要提高藥品銷售量，在保證藥品質量的前提下，要把零售價格降下來，還要與就近社區(qū)合作，進行健康宣傳，讓周圍消費者了解便利店也可以買到放心品牌藥。更重要的是讓附近的居民（需要者）知曉在晚上一些藥店關門后有些藥物在便利店仍然可以買到，這個是政府讓便利店可以出售乙類非處方藥的最大惠民之處。
此前，京客隆集團相關負責人也曾表示，店里的藥品由本市資質好、藥品全、送貨快的市級批發(fā)企業(yè)提供，集團內部也有藥品質量、庫存、補貨等動態(tài)監(jiān)管流程。未來，將在前期實踐基礎上，結合經營效果、成本等進行綜合考量，如果社會反響不錯，可能還會進一步在更多便利店推廣。
官方大力推廣，意在方便群眾
便利店賣藥的發(fā)展動力源于北京市相關文件的發(fā)布。
2018年10月，北京市商務委聯(lián)合市發(fā)改委、財政局、城管委、工商局等六部門印發(fā)《關于進一步促進便利店發(fā)展的若干措施》。文件規(guī)定，連鎖便利店可按有關標準申請零售經營乙類非處方藥，申請二類醫(yī)療器械經營備案的可由企業(yè)總部統(tǒng)一配備質量管理人員。
盡管北京推出的這項政策初衷是鼓勵連鎖便利店的發(fā)展，但在干榮富看來，此舉是政府的一項惠民舉措。他認為，便利店一般都是24小時營業(yè)，在藥店關門之后消費者可以在便利店買到一些常用的感冒藥等，是對現(xiàn)有線下藥店和醫(yī)藥電商的補充，為老百姓買藥提供了方便。此外，便利店經營的都是乙類非處方藥，安全是有保障的。
八點健聞了解到，此前國內一些其他省份也已經允許便利店賣藥。2015年底，福建省政府出臺《推進內貿流通現(xiàn)代化建設法治化營商環(huán)境實施方案》，提出“允許具有24小時服務能力、門店較多的連鎖便利店現(xiàn)場經營熟食和設置便民藥柜，擴大便民消費?！?017年9月，沈陽市法制辦也公布了《沈陽市開辦藥品零售企業(yè)驗收實施細則》，指出“以連鎖或特許方式經營非藥品的企業(yè)可以申請經營乙類非處方藥專柜”。
便利店的自我救贖
增加銷售品類看起來是一場來自便利店的集體自救。
一方面，2018年鄰家便利店的關閉令行業(yè)內人人自危。另一方面，利潤率低也讓便利店急于尋找新的增長點。
根據(jù)前瞻產業(yè)研究院的報告顯示，2017年，中國有24%的便利店企業(yè)處于虧損狀態(tài)，另有54%的便利店凈利率在0%-4%之間。以京客隆為例，2018年報顯示，凈利潤為1.06億元，凈利率僅為1%。
在此情況下，當便利店可賣藥品的政策利好襲來時，便利店似乎看到了利潤增長點的曙光。
八點健聞發(fā)現(xiàn)，在近半年北京食品藥品監(jiān)管部門審批的藥品經營企業(yè)中，屈臣氏赫然在列。屈臣氏是中國最大的保健及美容產品零售連鎖店。一直以來，香港和臺灣地區(qū)的屈臣氏，都為藥品安排了相當大的陳列面。但由于種種原因，屈臣氏此前并未在大陸市場獲得藥品經營許可。
不過，即便如此，藥品在屈臣氏的銷售成績也有目共睹。公開資料顯示，部分屈臣氏線下門店中藥品所占結構份額已經從早年的10%，提升至 20%-25%。
6000家便利店賣藥的目標難以實現(xiàn)
26家并不是北京放開便利店售藥的最終目標。有消息稱，北京市的總體規(guī)劃是全市覆蓋6000家便利店。
不過，這6000家便利店的目標并不容易實現(xiàn)。首先，北京試點的便利店，基本要求為經營面積不低于20平方米，同時要符合相關標準：要設連鎖總部，統(tǒng)一配送藥品；連鎖總部要設一名執(zhí)業(yè)藥師，同時每一個門店要配備經過培訓、具有一定藥學知識的服務人員；所有藥品都要求從具備資質的供貨商購進。
由于便利店賣藥需要申請藥品經營許可證，條件比較嚴苛，許多便利店目前還達不到許可條件。此前，北京711、全家、便利蜂、好鄰居等便利店都曾表示正處于觀望階段，并未向有關部門提出售藥的申請。
值得注意的是，政府對于試點的要求中提到了設置執(zhí)業(yè)藥師。
藥品是一種特殊商品，消費者購買藥物的時候，需要專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師指導用藥，以保證顧客的用藥安全。
然而，目前我國仍處于執(zhí)業(yè)藥師緊缺狀態(tài)。根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心官網數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全國通過執(zhí)業(yè)藥師資格考試的總人數(shù)累計達到103萬人，但全國執(zhí)業(yè)藥師注冊人數(shù)只有46萬余人。其中，注冊于零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師41萬余人，占注冊總數(shù)的89.4%。
然而，目前我國零售藥店的數(shù)量已經超過45萬家。注冊于零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師尚無法滿足需求，更何況便利店的需求。
因此，如何找到合適的執(zhí)業(yè)藥師也是擺在便利店面前的一道坎。
