近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局醫(yī)療行業(yè)。表面上，各巨頭布局方向基本相似，但實際每家背后都有不同的商業(yè)邏輯。
日前，騰訊因公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)策略的調(diào)整等相關(guān)原因，關(guān)閉了上線兩年多的騰愛醫(yī)生。騰訊進(jìn)軍醫(yī)療的路線一直在調(diào)整，本次變化亦引起普遍關(guān)注。
迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)巨頭陸續(xù)都已介入醫(yī)療健康。各家玩法的背后，都是根據(jù)自家定位，及對于互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療認(rèn)知所構(gòu)建的商業(yè)邏輯。
騰訊做連接 阿里做生意
第一梯隊的騰訊和阿里巴巴兩家公司在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上，均有引人注目的布局：如騰訊布局的“智慧醫(yī)院”“智慧藥店”、商業(yè)健康險、醫(yī)療AI、醫(yī)療云等業(yè)務(wù)；阿里所布局的醫(yī)藥電商、產(chǎn)品追溯、“未來醫(yī)院”、醫(yī)療云、醫(yī)療AI等業(yè)務(wù)。
兩家超級巨頭在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局表面具有非常高的相似性。然而，他們背后的邏輯卻有著很大差異。
騰訊以“連接”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是社交和游戲；阿里以“平臺”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是電商平臺和支付。所以在商業(yè)本質(zhì)上，兩家是有不同的，騰訊注重的是流量，而阿里做的是生意。
在醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊希望做一個“連接”者而不是親自下場去做，比如微信“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”，工具屬性更強(qiáng)。
而阿里的關(guān)鍵詞是“運營”，其以貿(mào)易平臺立身，在B2C消費領(lǐng)域大放異彩，所強(qiáng)調(diào)的一直是運營能力。包括“讓天下沒有難做的生意”這句話，本身也是強(qiáng)調(diào)對B端的運營。
阿里巴巴組建了醫(yī)療版塊的“旗艦平臺”阿里健康，更好地承接集團(tuán)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局。阿里健康主要是做了兩件事：一是將與醫(yī)藥電商相關(guān)的業(yè)務(wù)持續(xù)注入，包括天貓醫(yī)藥館的代運營、藍(lán)帽子保健業(yè)務(wù)以及近期并入的醫(yī)療器械電商業(yè)務(wù)；二是在淘寶和支付寶等平臺提供服務(wù)的入口，實現(xiàn)資源的打通和轉(zhuǎn)化。
而阿里系其它公司在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局上承擔(dān)了延伸的價值，包括支付寶、阿里云、淘寶、天貓和釘釘?shù)?。這些公司本身有豐富的技術(shù)優(yōu)勢和用戶資源，能夠很好地延伸到醫(yī)療健康領(lǐng)域，并形成協(xié)同效應(yīng)。
從兩家企業(yè)醫(yī)療布局未來走向看，騰訊開放性更強(qiáng)，原因在于騰訊已經(jīng)“投行化”，它更看重行業(yè)未來的成長性，并提前布局；而阿里的布局是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行逐步豐富，并希望占據(jù)該“入口”，實現(xiàn)整體資源的盤活。
而2018年9月騰訊變動組織架構(gòu)，從騰訊的戰(zhàn)略規(guī)劃上，醫(yī)療被納入到了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）之中。包括騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產(chǎn)品線、以及醫(yī)療、教育、交通、LBS等行業(yè)解決方案，整體上看，更加to B，面向產(chǎn)業(yè)。
轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也為醫(yī)療布局帶來了影響，最直接的反映就是騰愛醫(yī)生的關(guān)停。
京東不停嘗試 美團(tuán)側(cè)重口腔醫(yī)美
數(shù)月來，京東備受輿論困擾，股價下跌明顯。2018年9月，騰訊大改組織架構(gòu)的同時，京東也釋放了醫(yī)療戰(zhàn)略的信息。京東集團(tuán)副總裁、京東云生態(tài)負(fù)責(zé)人劉子豪在一場公開會議上表示，“京東云不是醫(yī)療專家，是‘水電煤’，是做基礎(chǔ)設(shè)施的。”
這是2018年唯一一次京東公開流露醫(yī)療戰(zhàn)略，但因當(dāng)時創(chuàng)始人的負(fù)面新聞吸睛，市場反應(yīng)悄然無聲。
早在2011年，京東即和九州通合作組建京東好醫(yī)師平臺，在網(wǎng)上售藥領(lǐng)域布局，此為京東涉足醫(yī)療的起點?？上Ш献骱芸熘兄梗〇|在醫(yī)療上的布局起步雖早，卻被BAT逐一超越。
但京東一直沒有放棄，2019年1月，京東宣布互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院正式上線，為京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第一家接入的線下實體醫(yī)院。
合作方為宿遷市第一人民醫(yī)院（江蘇省人民醫(yī)院宿遷分院），此次整體“搬”上京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是公立醫(yī)院與平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首次線上線下一體化合作；同時，宿遷醫(yī)保體系與京東打通，也實現(xiàn)了醫(yī)藥電商平臺線上醫(yī)保支付。京東宣布，除了在宿遷率先落地，還與泰州、福州等多地簽署了“健康城市”戰(zhàn)略合作協(xié)議。
京東稱，“宿遷模式”實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！遍]環(huán)，為消費者帶來真正線上線下一體化的就醫(yī)購藥體驗。
簡單來說，就是宿遷當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽谠摶ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院上進(jìn)行一些疾病的復(fù)診和購藥，綁定個人醫(yī)保卡后可以醫(yī)保支付，并由京東物流送貨到家。
“宿遷模式是值得觀察的落地模式，京東的醫(yī)療布局早，一直在不斷試錯和調(diào)整，整體脈絡(luò)還不夠清晰?！币晃粯I(yè)內(nèi)觀察人士對健康界說。
京東的醫(yī)療布局未來脈絡(luò)尚不明晰，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)闖蕩醫(yī)療的角逐中，驚現(xiàn)美團(tuán)點評（下稱美團(tuán)）的身影。不僅僅只有外賣和共享單車而已，美團(tuán)悄悄上線了健康板塊。
2018年美團(tuán)在香港上市，在BAT之后，與今日頭條、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同屬第二梯隊之列。
對于美團(tuán)的大健康布局，一位美團(tuán)內(nèi)部高管解釋，美團(tuán)是圍繞著生活服務(wù)展開，除了吃好喝好，健康當(dāng)然也非常重要?！八猿】禈I(yè)務(wù)方向發(fā)展，對于美團(tuán)平臺來說是自然而然的?！?
據(jù)了解，美團(tuán)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)重點在消費醫(yī)療領(lǐng)域，其定位是消費醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)信息與服務(wù)平臺，連接消費者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩端。其兩大業(yè)務(wù)類別分別是醫(yī)療和醫(yī)美。醫(yī)療除了口腔行業(yè)以外，還包括體檢、眼科等領(lǐng)域，與當(dāng)前醫(yī)療細(xì)分行業(yè)的市場化和互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)度保持一致。
一位觀察人士告訴健康界，“這兩塊都是市場化程度最高以及利潤點可觀的領(lǐng)域，而與傳統(tǒng)醫(yī)療的連接也最少，容易撬動?！?
美團(tuán)醫(yī)美至今已上線16個月，根據(jù)近期美團(tuán)公開的數(shù)字復(fù)盤，用戶增長600%，而商品數(shù)增長564%。
雖然起步較晚，但美團(tuán)戰(zhàn)略清晰，將美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興“供給側(cè)數(shù)字化”的理念貫徹其中。
以醫(yī)美板塊為例，美團(tuán)點評在2018年發(fā)布了輕醫(yī)美戰(zhàn)略，美團(tuán)點評醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝解釋，對用戶而言：意味著更“輕”的變美方式、更“輕”的決策門檻；對醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言：意味著更“輕”的獲客手段和更“輕”的會員管理。
“醫(yī)美發(fā)展的初心是為醫(yī)美用戶創(chuàng)造價值，降低他們的決策門檻?！崩顣暂x說。
而在2019年在整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的基礎(chǔ)上，美團(tuán)醫(yī)美還將通過創(chuàng)新供給推出‘醫(yī)美甄選’服務(wù)，為消費者設(shè)計更安全、有效的醫(yī)美消費新模式。”李曉輝介紹。這里的新模式是指用戶在產(chǎn)生需求后，線上提前了解機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)方案，線上咨詢并下單購買服務(wù)，體驗前對所使用藥品掃碼驗證，線下體驗服務(wù)并進(jìn)行線上點評的一整套流程。
“出發(fā)晚，從另一方面說，也有后發(fā)優(yōu)勢，美團(tuán)的戰(zhàn)略清晰，跟整個集團(tuán)模式結(jié)合較好，還是值得期待的?！鄙鲜鲇^察人士認(rèn)為。
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